Inilunsad ng OpenAI ang ChatGPT Enterprise, isang bersyong pangnegosyo ng serbisyong generative-AI nito na nag-aalok ng walang limitasyong access sa mas mabilis na GPT-4, isang 32,000-token context window, advanced data analysis at mga kontrol sa seguridad ng enterprise habang nangangako na ang mga prompt ng customer at data ng kumpanya ay hindi gagamitin upang sanayin ang mga modelo ng OpenAI. Ang anunsyo ng kumpanya noong Agosto 28 ay nagpoposisyon sa produkto bilang isang direktang sagot sa isang pangunahing problema sa pag-aampon ng corporate AI: gustong gumamit ng mga generative tool ang mga empleyado, ngunit atubili ang mga organisasyon na ilantad ang sensitibong impormasyon sa pamamagitan ng mga serbisyo para sa mga mamimili.
Ayon sa OpenAI, ang mga pangkat na nauugnay sa mahigit 80% ng mga kumpanya ng Fortune 500 ay gumamit na ng ChatGPT simula nang ilunsad ito sa publiko siyam na buwan na ang nakalilipas, batay sa mga account na nakarehistro sa mga corporate email domain. Layunin ng ChatGPT Enterprise na gawing isang sentralisadong pinamamahalaang serbisyo sa negosyo na may mas matibay na privacy, seguridad, at mga kontrol sa pag-deploy ang eksperimentong ito mula sa ilalim pataas.
Inaalis ng produktong pang-enterprise ang mga limitasyon sa paggamit ng GPT-4
Ang pinakakapansin-pansing pagbabago ay ang access. Inaalis ng ChatGPT Enterprise ang mga limitasyon sa paggamit na inilalapat sa iba pang mga plano ng ChatGPT at nag-aalok ng pagganap ng GPT-4 nang hanggang doble ang bilis, ayon sa OpenAI. Pinalalawak din nito ang context window sa 32,000 token, na nagpapahintulot sa mga user na magtrabaho sa mas mahahabang dokumento, file, at pag-uusap.
Kinumpirma ng mga release notes ng OpenAI na ang Enterprise ay may kasamang walang limitasyong access sa Advanced Data Analysis, ang feature na dating tinatawag na Code Interpreter. Ang kakayahang iyon ay nagbibigay-daan sa ChatGPT na magsagawa ng mga kalkulasyon at suriin ang na-upload na data, na nagdadala ng mga spreadsheet, statistical at data-cleaning workflow sa parehong conversational interface na ginagamit para sa pagsusulat at pananaliksik.
Ang pinagbabatayang modelo ay ang GPT-4, na ipinakilala ng OpenAI noong Marso bilang mas may kakayahang kahalili ng GPT-3.5. Inilarawan sa orihinal na inilabas na pananaliksik ang pinahusay na pagganap sa mga propesyonal at akademikong benchmark habang binibigyang-diin din ang patuloy na mga limitasyon, kabilang ang mga halusinasyon at pagkabigo sa pangangatwiran. Binabago ng Enterprise kung paano maaaring i-deploy ng mga kumpanya ang modelong iyon; hindi nito inaalis ang mga pinagbabatayang panganib ng modelo.
Ang privacy at pamamahala ang pangunahing panukala sa negosyo
Ayon sa OpenAI, ang datos ng ChatGPT Enterprise ay naka-encrypt habang nakaimbak gamit ang AES-256 at habang dinadala gamit ang TLS 1.2 o mas bago. Ang serbisyo ay sumusunod sa SOC 2 at may kasamang single sign-on, domain verification, administrative console, bulk member management, at analytics dashboard. Higit sa lahat, para sa mga corporate risk team, ayon sa OpenAI, ang mga customer prompt at datos ng kumpanya ay hindi kasama sa model training bilang default.
Isang kasabay na ulat ng TechCrunch ang nagsasaad na ang mga pananggalang na iyon ay tumutugon sa mga alalahaning humantong sa ilang kumpanya na paghigpitan ang paggamit ng mga empleyado ng mga consumer generative-AI tool. Lalong naging maingat ang mga negosyo tungkol sa mga manggagawang nagdidikit ng source code, mga kontrata, datos pinansyal o hindi pa nailalabas na impormasyon ng produkto sa mga sistemang ang mga patakaran sa paghawak ng datos ay maaaring hindi nakakatugon sa mga patakaran sa panloob na seguridad.
Dahil dito, ang ChatGPT Enterprise ay maituturing na isang produkto ng pamamahala at produkto ng pag-access sa modelo. Maaaring matukoy ng mga sentral na administrador kung sino ang may access, beripikahin ang mga domain ng kumpanya, at obserbahan ang paggamit sa antas ng organisasyon. Ang layunin ay ilipat ang paggamit ng AI mula sa mga hindi pinamamahalaang indibidwal na account patungo sa isang kontroladong kapaligiran na maaaring masuri ng mga pangkat ng seguridad, legal, at pagsunod.
Hinahabol ng Microsoft ang parehong pagbubukas ng negosyo
Hindi pumapasok ang OpenAI sa isang bakanteng merkado. Ipinakilala ng Microsoft, ang pinakamalaking strategic partner nito, ang Bing Chat Enterprise noong Hulyo na may proteksyon ng komersyal na data at sinabing hindi gagamitin ang mga prompt at tugon upang sanayin ang mga pinagbabatayang modelo. ng anunsyo ng Microsoft na Inspire ang serbisyo bilang preview sa mga kwalipikadong customer ng Microsoft 365 at binalangkas ang isang standalone na presyo sa hinaharap na $5 bawat user bawat buwan.
Isang hiwalay na anunsyo ng korporasyon ng Microsoft ang nagtakda rin ng $30 kada buwang presyo para sa Microsoft 365 Copilot kapag malawakang available. Ang produktong iyon ay idinisenyo upang magamit sa iba't ibang datos ng negosyo sa Microsoft Graph at mga application tulad ng Word, Excel at Teams, na lumilikha ng kakaibang uri ng integrasyon kaysa sa standalone na ChatGPT interface.
Ang mga parallel na paglulunsad ay nagpapakita kung gaano kabilis ang pagiging kakumpitensya ng generative AI sa distribusyon ng negosyo. Kinokontrol ng OpenAI ang brand ng ChatGPT at ang direktang interface ng customer; kinokontrol ng Microsoft ang isang malaking naka-install na base ng software sa lugar ng trabaho at mga cloud identities. Parehong binibigyang-diin na ang komersyal na pag-aampon ay nangangailangan ng proteksyon ng data at kontrol sa administratibo bilang karagdagan sa kakayahan ng modelo.
Nangangailangan pa rin ng beripikasyon ng tao ang Enterprise AI
Tinutugunan ng mga kontrol sa seguridad ng ChatGPT Enterprise kung paano pinangangasiwaan ang datos, hindi kung ang mga output ng modelo ay palaging tama. Maaari pa ring makabuo ang GPT-4 ng mga hindi tumpak na pahayag, maling pagbasa ng mga hindi malinaw na tagubilin o makagawa ng mga kapani-paniwala ngunit hindi sinusuportahang konklusyon. Samakatuwid, ang mga negosyong gumagamit nito para sa pananaliksik, pag-coding, pagsusuri ng datos o pagbalangkas ay nangangailangan ng mga proseso ng pagsusuri na proporsyonal sa mga kahihinatnan ng isang error.
Mahalaga ang pagkakaibang iyan dahil ang pag-deploy ng enterprise ay maaaring magpalaki ng parehong benepisyo at mga pagkakamali. Ang isang empleyadong gumagamit ng ChatGPT ay nag-eeksperimentong lumilikha ng limitadong pagkakalantad sa organisasyon; ang isang kumpanyang nag-eembed ng tool sa daan-daan o libu-libong empleyado ay maaaring makabuo ng malalaking pagtaas sa produktibidad ngunit maaari ring mapalawak ang mga depektong daloy ng trabaho kung ang mga output ay tinanggap nang walang beripikasyon.
Sa simula, ibinebenta ng OpenAI ang Enterprise sa pamamagitan ng organisasyon ng pagbebenta nito sa halip na maglathala ng karaniwang presyo para sa bawat gumagamit. Kabilang sa mga unang customer na pinangalanan ng kumpanya ang Block, Canva, Carlyle, Estée Lauder, PwC at Zapier. Sinasabi ng kumpanya na nagpaplano ito ng mga alok para sa mas maliliit na koponan at karagdagang mga kakayahan sa pagpapasadya sa hinaharap.
Nakikita na ang mas malawak na pagbabago. Ang Generative AI ay nagsimula noong 2023 bilang isang pangunahing penomeno ng mga mamimili at developer. Pagsapit ng huling bahagi ng tag-araw, ang pokus ng kompetisyon ay patungo sa pinamamahalaang pag-deploy sa lugar ng trabaho, kung saan mahalaga ang seguridad, privacy, pagkakakilanlan, at pamamahala ng datos kasabay ng pagganap ng hilaw na modelo. Ang ChatGPT Enterprise ang pinakamalinaw na pagsisikap ng OpenAI na gawing isang karaniwang tool ng korporasyon ang GPT-4 sa halip na isang application na ginagamit ng mga empleyado sa mga gilid ng mga opisyal na sistema ng impormasyon.
