Tinitimbang ng mga regulator ng utility sa Minnesota kung ang mga problema sa pagsingil ng Xcel Energy ay nangangailangan ng mas mahigpit na pangangasiwa matapos mag-ulat ang mga lungsod, negosyo, at mga residential customer ng mga naantalang kredito, hindi tumpak na mga singil, at iba pang mga pagkakamali sa account.
Nagbukas ang Minnesota Public Utilities Commission ng pormal na imbestigasyon matapos tumaas nang husto ang mga reklamo ng mga customer simula noong 2022. Inutusan ng komisyon ang Xcel na ipaliwanag ang mga sanhi, ilarawan ang gawaing pagwawasto, at magsumite ng buwanang datos sa mga bago at hindi pa nareresolbang error sa pagsingil. Ipinapakita ng pagsusuri noong Setyembre 30 sa docket na nagpatuloy ang mga reklamo habang isinasagawa pa rin ang pagsubaybay.
Inilalarawan ng mga kamakailang paghahain ang iba't ibang problema. Sinabi ng city manager ng Roseville na isang ari-arian ng munisipyo ang walong buwang walang singil sa kuryente o mga kredito sa produksyon ng solar bago nakatanggap ng singil na humigit-kumulang $15,000. Sinabi ng lungsod na ang pangyayari ay nagpagulo sa taunang pag-uulat ng enerhiya at kinailangan ng mga kawani na paulit-ulit na suriin ang mga account. Inilarawan din ng reklamo nito noong Setyembre 24 ang mga pagkakamali sa iba pang mga account ng munisipyo
Sinabi ng St. Louis Park sa komisyon na ang mga pagkakamali sa pagsingil ay nagdulot ng mahigit $6,500 sa mga nahuling singil sa loob ng nakaraang 12 buwan. Sinabi rin ng lungsod na nawalan ito ng $16,000 noong 2023 matapos hindi ito maabisuhan na maaari itong lumipat sa isang mas mababang gastos na programa ng subscription sa renewable-energy bago magsara ang pagpapatala. Ang mga naghahain nito ay humihiling ng isang independiyenteng pag-audit at mas mahusay na abiso ng mga pangunahing pagbabago sa rate o programa.
Hiwalay na iniulat ng isang negosyo sa pag-iimprenta sa St. Paul na wala itong natanggap na bayad noong 2026 para sa kuryenteng nalikha ng rooftop solar array nito, kahit na mas malaki ang nalilikhang kuryente ng sistema kaysa sa gusaling ginamit. Ayon sa komisyon na inihain , ang mga nawawalang kredito ay nagpahina sa ekonomiya ng pamumuhunan nito sa solar.
Ikinakatuwiran ng tanggapan ni Attorney General Keith Ellison na maaaring masyadong makitid ang pagtukoy ng utility sa mga pagkakamali sa pagsingil. pinakahuling pagsusumite , ang mga pagkansela ng residential invoice na may kaugnayan sa mga isyu sa pagsingil ay tumaas ng mahigit kalahati mula 2023 hanggang 2026 at hinihiling sa mga regulator na humingi ng mas malawak na pag-uulat.
Pinabulaanan ng Xcel na ang rekord ay nagpapakita ng isang sistematikong pagkabigo na nangangailangan ng isang third-party audit. Sinabi ng utility sa Minnesota Reformer na nabawasan nito ang mga backlog at natugunan ang mga pinagbabatayang sanhi. Iniulat nito na ang mga pagkansela ng residential invoice na iniuugnay sa mga kontroladong salik ay bumaba mula 7,098 noong Hulyo patungo sa 4,812 noong Agosto, habang sinasabing maraming maliwanag na hindi pagbabayad ng solar ang kinasasangkutan ng mga hindi karapat-dapat o bakanteng account.
Ang pagbuti ng buwanang bilang ay hindi kusang nalulutas ang hindi pagkakaunawaan. Hinihiling ng mga lungsod sa mga regulator na suriin kung ang mga account ay naitama agad, kung natanggap ba ng mga customer ang lahat ng perang inutang, at kung ang kahulugan ng Xcel ay hindi kasama ang mga error na nagpapataw pa rin ng mga gastos. Ang mga tanong na iyon ay mahalaga sa pagpapasya kung ang patuloy na mga ulat ng kumpanya ay sapat na o kinakailangan ang isang panlabas na pag-audit.
Hindi pa inanunsyo ng komisyon ang pinal na solusyon. Ang huling desisyon nito ay higit pa sa mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan dahil ang utility ng kuryente ng Xcel sa Minnesota ay nagsisilbi sa humigit-kumulang 1.5 milyong customer. Ang mga agarang tanong ay kung ang kasalukuyang buwanang pag-uulat ay sumasaklaw sa buong saklaw ng mga pagkakamali, kung ang mga refund at kredito ay dumarating nang mabilis at kung kinakailangan ang isang independiyenteng pagsusuri.
